【48812】罗永浩抱歉花点时刻520玫瑰顾客除退款外还将获两倍补偿

  5月20日当天，罗永浩直播间之前卖出的“花点时刻”鲜花，遭受顾客大面积吐槽。有不少消费的人在微博上圈出罗永浩，表明收到的鲜花呈现干燥、发黑、卷边等问题。

  对此，罗永浩在5月20日当天在微博、微信大众号回应称，团队已要求“花点时刻”将购买该产品的悉数金钱原数退还给顾客，一起交个朋友直播室决议按原价再额定补偿一份现金给一切下单的直播间用户（总值约人民币100多万元）。

  花点时刻CEO朱月怡也在5月20日晚，经过花点时刻官方微博发布了抱歉信以及处理处理办法。朱月怡泄漏，花点时刻在5月5日接到罗永浩团队约请，入驻5月15日的直播间，出售一款520的玫瑰。

  依照朱月怡的说法，因时刻严重，花点时刻原有的玫瑰花包装盒不足以满意直播间需求，所以用牛皮纸替代原有包装、调低价格上架了直播间，而牛皮纸盒具有吸湿效果，导致鲜花脱水。在花点时刻以往的产品中，鲜花和牛皮纸盒之间会添加一层隔水的塑料薄膜，削减鲜花脱水的可能性，而这次因为“忧虑下降礼品产品颜值，十分过错地没有添加这一层塑料薄膜”。

  对此，有鲜花业内人士告知南都记者，用牛皮纸包装鲜花时加一层塑料膜是惯例且根底的做法，“假如不加一层膜，鲜花肯定会脱水。花点时刻竟然没有加保鲜膜，这是很初级的过错”。

  关于用户的补偿办法，朱月怡宣告，除花点时刻100%退款及罗永浩团队对用户的补偿外，花点时刻会再次对下单用户进行平等现金补偿或等值鲜花。

  也就是说，此次购买花点时刻鲜花的用户，将取得退款和来自罗永浩团队和花点时刻的双倍补偿。

  南都记者查阅小葫芦数据发现，在5月15日当天的直播中，罗永浩直播间共上架了41件产品，花点时刻的520玫瑰礼盒价格169元，出售额到达112.4万元。除花点时刻外，直播间还有另一款roseonly的永生玫瑰花球，价格1314元，出售额为87.1万元。

  天眼查多个方面数据显现，此次被推上风口浪尖的花点时刻仍是“明星品牌”。成立于2015年的花点时刻，现在现已取得了4轮融资，其间天使轮和A轮融资中都呈现了艺人高圆圆的身影。现在高圆圆在花点时刻持股份额为2.74%，易到用车创始人、总裁周航持股7.83%。